Što je sidrena cijena i kako ispravno istaknuti najnižu cijenu u zadnjih 30 dana

Od 1. listopada 2026. svi trgovci u maloprodaji i svi pružatelji usluga u Hrvatskoj moraju uz redovnu cijenu istaknuti i sidrenu cijenu – cijenu koju su za taj proizvod ili uslugu primjenjivali na dan 10. rujna 2026. Obveza vrijedi na prodajnom mjestu, u letcima i oglasima, ali i na web stranicama i u web shopovima. Uz to, tvrtke koje imaju web stranicu moraju svoj cjenik objaviti u strojno čitljivom obliku, u .xml ili .csv formatu.

Ako vodite web shop ili prodajete usluge online, ovo je najveća promjena u načinu prikaza cijena otkad je 2022. uvedeno pravilo o najnižoj cijeni u zadnjih 30 dana. U nastavku objašnjavamo što je sidrena cijena, po čemu se razlikuje od tog pravila, što točno morate prikazati i kako smo to riješili u Extreme Shopu.

Što je sidrena cijena?

Pojam „sidrena cijena“ ima dva značenja i vrijedi ih odmah razdvojiti, jer se u praksi često miješaju.

1. Sidrenje kao psihologija cijene

U marketingu i bihevioralnoj ekonomiji sidrenje (engl. anchoring) je poznata kognitivna pristranost: prva brojka koju vidimo postaje mjerilo za sve sljedeće. Zato prekrižena viša cijena pored snižene djeluje tako uvjerljivo – kupac ne procjenjuje je li 79 eura objektivno dobra cijena, nego je uspoređuje sa „sidrom“ od 129 eura koje mu je trgovac postavio.

Upravo je ta psihologija razlog zbog kojeg je zakonodavac uopće intervenirao. Ako trgovac sam bira sidro, lako ga je napuhati: dovoljno je cijenu nakratko podignuti, pa je „spustiti“ na staru razinu i prodavati je kao akciju.

2. Sidrena cijena kao zakonska obveza

U hrvatskom propisu sidrena cijena više nije marketinški izbor nego propisana referentna točka. To je dodatna maloprodajna cijena koju je trgovac za taj proizvod ili uslugu primjenjivao na točno određeni dan u prošlosti, i koja se mora istaknuti uz aktualnu cijenu.

Ključno je da sidrena cijena ne uključuje posebne oblike prodaje – to je redovna cijena na referentni dan, a ne neka akcijska cijena koja je tada slučajno vrijedila. Time potrošač dobiva stabilnu, neovisnu usporednu točku: vidi je li cijena u međuvremenu stvarno pala, ostala ista ili porasla.

Kronologija: od hrane do svih proizvoda i usluga

Obveza se uvodila u dva koraka.

Svibanj 2025. – prvi krug. Odlukom o objavi cjenika i isticanju dodatne cijene kao mjeri izravne kontrole cijena u trgovini na malo (NN 75/2025), koja je stupila na snagu 15. svibnja 2025., obveza je uvedena za robu široke potrošnje: hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo. Referentni datum bio je 2. svibnja 2025.

Rujan 2026. – proširenje na sve. Vlada je obvezu proširila na sve proizvode i sve usluge, za sve trgovce u maloprodaji i sve pružatelje usluga. Novi referentni datum je 10. rujna 2026., a primjena kreće 1. listopada 2026. Za kategorije iz prvog kruga i dalje vrijedi stari referentni datum, 2. svibnja 2025.

Praktično to znači da od listopada 2026. sidrenu cijenu moraju isticati i frizerski salon, i autoservis, i agencija koja prodaje uslugu održavanja weba – ne samo trgovine mješovitom robom.

Gdje se sidrena cijena mora istaknuti

Sidrena cijena mora biti jasno, vidljivo i čitljivo istaknuta uz redovnu cijenu, i to na svim mjestima gdje se cijena komunicira:

• na prodajnom mjestu, uz cjenovnu oznaku proizvoda ili usluge;
• u letcima, na plakatima i u katalozima;
• u digitalnom oglašavanju – u prodajnom prostoru, na vanjskim površinama i online;
• na mrežnim stranicama, uključujući web shop, stranice usluga i cjenike.

Ova zadnja stavka je ona koja najviše iznenađuje. Web stranica na kojoj piše „paket održavanja 40 EUR mjesečno“ jest oglašavanje cijene, a to znači da uz taj iznos od 1. listopada 2026. mora stajati i sidrena cijena.

Najniža cijena u zadnjih 30 dana – pravilo koje vrijedi od 2022.

Sidrena cijena dolazi uz, a ne umjesto starijeg pravila koje već četiri godine vrijedi za sva sniženja.

Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26), kojim je u hrvatsko zakonodavstvo prenesena Omnibus direktiva – Direktiva (EU) 2019/2161 – u članku 19. propisuje da je posebni oblik prodaje ona prodaja po cijeni nižoj od najniže cijene koju je trgovac primjenjivao za isti proizvod u razdoblju od 30 dana prije početka tog sniženja. Tijekom trajanja sniženja trgovac mora istaknuti i aktualnu sniženu cijenu i tu najnižu 30-dnevnu cijenu.

Posebni oblici prodaje su, među ostalim: akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje, prodaja robe s greškom i prodaja robe kojoj brzo istječe rok uporabe.

Postotak popusta računa se od 30-dnevne cijene

Najčešća pogreška u web shopovima je računanje popusta od redovne ili kataloške cijene. Sud Europske unije u predmetu C-330/23 potvrdio je da se postotak sniženja mora računati upravo od najniže cijene u prethodnih 30 dana. Ako ste proizvod od 100 eura zadnjih mjesec dana prodavali po 80 eura, pa ga sada spuštate na 70 eura, to nije –30 % nego –12,5 %.

Progresivno snižavanje i iznimke

Izmjene zakona iz 2026. (NN 59/26) preciziraju i situaciju u kojoj cijenu postupno spuštate tijekom sezonskog sniženja ili rasprodaje. U tim slučajevima referentna cijena ostaje ona od prije prvog sniženja – ne mijenja se sa svakim novim korakom. Kod običnih akcija, međutim, svaki novi krug sniženja traži novu 30-dnevnu referencu.

Članak 24. Zakona predviđa iznimku za robu kojoj brzo istječe rok uporabe i lako pokvarljivu robu – za takvu robu obveza isticanja 30-dnevne cijene ne primjenjuje se na isti način. Pritom se ta roba u prodaji na daljinu ne smije progresivno snižavati.

Sidrena cijena i 30-dnevna cijena nisu isto

Dvije obveze, dvije različite brojke, dva različita razloga postojanja. Evo razlike na jednom mjestu:

Drugim riječima: sidrena cijena odgovara na pitanje „koliko je ovo koštalo prije godinu dana?“, a 30-dnevna cijena na pitanje „je li ovaj popust stvaran?“.

Obveza objave cjenika u .xml ili .csv formatu

Uz isticanje cijena, trgovci i pružatelji usluga koji imaju web stranicu moraju na njoj objaviti i cjenik u digitalnom obliku pogodnom za automatsku obradu – u .xml ili .csv formatu. Svrha je omogućiti aplikacijama za usporedbu cijena da podatke povlače automatski.

Cjenik sadrži podatke poput naziva proizvoda, šifre, marke, neto količine, jedinice mjere, maloprodajne cijene, cijene za jedinicu mjere, barkoda, kategorije i sidrene cijene. Objavljeni cjenici moraju ostati dostupni 30 dana od dana objave, a za trgovine s robom široke potrošnje ažuriraju se svakodnevno, najkasnije do 8 sati ujutro za tekući radni dan.

Kazne

Neusklađenost nije jeftina. Za prekršaje u vezi s isticanjem cijena Zakon o zaštiti potrošača predviđa novčane kazne u rasponu od 1.500 do 50.000 eura za pravnu osobu ili obrt, uz kazne za odgovornu osobu. Za prekogranične povrede prava potrošača propisani su znatno viši iznosi, vezani uz godišnji promet trgovca.

Kako to izgleda u web shopu

Najčešće pogreške koje vidimo u praksi:

• Popust se računa od kataloške cijene. Ako je proizvod zadnjih 30 dana bio jeftiniji od kataloške cijene, postotak je matematički netočan i predstavlja zavaravajuću praksu.
• Prikazuje se samo prekrižena redovna cijena. Redovna cijena smije biti prikazana kao referenca samo ako je ujedno i najniža cijena u prethodnih 30 dana.
• Sidrena cijena postoji samo na kartici proizvoda. Mora biti vidljiva svugdje gdje se cijena ističe – i u listi proizvoda, i u košarici, i u oglasima.
• Povijest cijena se ne vodi. Bez zapisa o tome koja je cijena kada vrijedila, 30-dnevnu referentnu cijenu nemoguće je izračunati – ni dokazati u inspekciji.

Ispravan prikaz sniženog artikla izgleda otprilike ovako: aktualna cijena, uz nju najniža cijena u 30 dana prije sniženja od koje je izračunat postotak, i sidrena cijena s referentnim datumom.

Kako Extreme Shop rješava sidrenu cijenu i pravilo 30 dana

Extreme Shop podržava obje obveze, i to bez ručnog vođenja evidencije.

• Automatska povijest cijena. Svaka promjena cijene ili sniženja zapisuje se s razdobljem vrijedenja. Povijest nastaje sama, u trenutku spremanja – ništa se ne unosi naknadno.
• Sidrena cijena po stavci. Svaki proizvod i svaka usluga imaju sidrenu cijenu i referentni datum. Sustav je izračunava iz povijesti cijena, a po potrebi se upisuje ručno, uz mogućnost različitog referentnog datuma za kategorije robe široke potrošnje.
• Najniža cijena u 30 dana. Referentna cijena računa se automatski iz povijesti, i to za razdoblje od 30 dana prije početka sniženja – a kod progresivnog snižavanja zadržava se cijena od prije prvog koraka.
• Ispravan postotak popusta. Sniženje se računa od 30-dnevne referentne cijene, sukladno presudi C-330/23, a ne od redovne ili kataloške cijene.
• Prikaz na svim mjestima. Cijena, sidrena cijena i 30-dnevna cijena prikazuju se kroz jednu komponentu, pa su dosljedne u listi proizvoda, na kartici proizvoda, u košarici i na stranicama usluga.
• Cjenik u .xml i .csv formatu. Cjenik se generira automatski, objavljuje na web stranici i dnevno osvježava, uz arhivu koja ostaje dostupna 30 dana.

Isti mehanizam koristimo i na vlastitim stranicama – cijene naših paketa održavanja, VPS hostinga i izrade weba dolaze iz kataloga, sa sidrenom cijenom uz svaki iznos i s javnim cjenikom dostupnim i u strojno čitljivom obliku.

Česta pitanja

Moram li isticati sidrenu cijenu ako se moja cijena nije mijenjala?

Da. Obveza je isticanja, a ne postojanja razlike. Ako je cijena ostala ista, sidrena i aktualna cijena bit će jednake – i to je uredno.

Što ako je proizvod u ponudi tek od listopada 2026.?

Za proizvod koji na referentni datum nije postojao u ponudi nema prethodne cijene koja bi služila kao sidro. U tom slučaju sidrena cijena se ne može istaknuti, a preporučamo da razlog bude jasno naveden uz cijenu.

Vrijedi li obveza i za usluge?

Od 1. listopada 2026. da. Proširenjem obveze obuhvaćeni su svi pružatelji usluga, ne samo trgovci robom.

Mogu li sidrenu cijenu prikazati samo na jednom mjestu na stranici?

Ne. Mora biti istaknuta uz cijenu, svugdje gdje se cijena prikazuje ili oglašava.

Je li sidrena cijena isto što i prekrižena cijena u akciji?

Nije. Prekrižena cijena u akciji mora biti najniža cijena iz zadnjih 30 dana. Sidrena cijena je zasebna informacija vezana uz fiksni referentni datum i prikazuje se neovisno o tome je li proizvod na akciji.

Što ako cjenik ne objavim u .xml ili .csv formatu?

Objava cjenika u strojno čitljivom obliku dio je iste obveze i podliježe istim prekršajnim odredbama kao i isticanje cijena.

Koliko dugo moram čuvati objavljene cjenike?

Objavljeni cjenici moraju ostati dostupni na web stranici 30 dana od dana objave.

Treba li nešto mijenjati ako već imam web shop kod vas?

Javite nam se – provjeravamo postavke kataloga, referentni datum i prikaz cijena te ih usklađujemo prije 1. listopada 2026.

Pripremite se na vrijeme

Rok je 1. listopada 2026., a posao nije samo kozmetički: traži vođenje povijesti cijena, ispravan izračun referentne cijene i objavu cjenika u strojno čitljivom formatu. Tko to riješi sustavno, riješio je jednom – tko krpa ručno, krpat će sa svakom promjenom cijene.

Extreme IT d.o.o. je pouzdan partner koji razmišlja unaprijed. Kontaktirajte nas već danas i zatražite ponudu ili provjeru usklađenosti vašeg web shopa.

Napomena: tekst je informativne naravi i ne predstavlja pravni savjet. Za tumačenje obveza u konkretnom slučaju obratite se nadležnom tijelu ili pravnom savjetniku.